Derecho de consumo

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Términos, condiciones y política de privacidad de WhatsApp (I)

En esta primera parte y desde la perspectiva de la normativa española de protección de datos personales, analizo los “Términos y Condiciones del Servicio” y la “Política de Privacidad” de WhatsApp. Las estipulaciones contractuales que los contienen por haber sido redactadas de antemano por la empresa que ofrece el servicio, y ser de aplicación general a todas las operaciones de descarga de la aplicación, son condiciones generales de la contratación y generan un contrato de adhesión para el usuario.

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Directiva ADR: resolución de conflictos con consumidores digitales

La Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo (conocida como Directiva ADR) pretende garantizar al consumidor un acceso a vías sencillas, imparciales, transparentes, eficaces, rápidas y asequibles para resolver los conflictos relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa o de prestación de servicios. Sobre esta Directiva, precisamente, trata la presente entrada.